P. ¿Puedo solicitar un grabado o inscripción en mi alianza o anillo?

R. Sí, de forma gratuita. Pero debes en tener en cuenta que en ese caso, al tratarse de una pieza personalizada, no tendrás derecho a solicitar una devolución del producto en caso de que no sea de tu agrado. Por este motivo algunos de nuestros clientes prefieren realizar el grabado más adelante, o bien acudiendo a algún establecimiento cercano a su domicilio, o bien acercándose a nuestro taller en Barcelona.

P. ¿Puedo realizar el pago de otra forma que no sea por transferencia bancaria?

R. Estamos trabajando para poder ofrecer pago contrarrembolso, y pago aplazado a través de financiera. Hemos descartado el pago con tarjeta ya que las entidades bancarias cobran altas comisiones para estas operaciones, pero en cambio, no asumen las pérdidas por uso fraudulento de tarjetas de crédito en Internet. Si tuvieramos que asumir estas pérdidas y pagar estas comisiones, es probable que tuviéramos que ofrecerte nuestros productos casi al doble de precio.

Si no te resulta posible pagar por transferencia, consúltanos y trataremos de ofrecerte una solución.

P. ¿Cada pieza sólo está disponible en el color de la foto?

R. Todas nuestras piezas pueden realizarse en oro blanco, amarillo o rosa. Si no aparece la opción, indícanos tu preferencia al finalizar el pedido, en el apartado observaciones. Muchos de nuestros diseños también pueden realizarse en distintos acabados (brillo o mate).

P. Tengo algunas piezas de oro que me gustaría fundir, ¿qué debo hacer?

R. Por seguridad y por ley, no podemos fundir directamente oro de los clientes. Debes acudir con tus piezas a un establecimiento autorizado como compra-venta de oro. Allí lo revisarán y valorarán, y te pagarán el importe del material al precio de mercado de metales. Con ese dinero, ya puedes comprar en nuestra página web, o bien realizarnos un encargo personalizado.